类别客户模式，指企业对客户要分类管理，根据不同的类别的客户提供不同的产品和服务，这样客户才能更好地消费产品，接受企业的服务，让更多的客户看到企业的服务和产品，更愿意加入进来的商业模式。
1.客户分层次，企业提供不同服务
以模世能的类别客户模式为例。模世能管理客户时会从消费多少上来分，从而找到许多潜在顾客，再通过后续产品结构的设计，让潜在顾客变成新顾客。企业可以将顾客分成四类，分别是新客户、散客户、常客、贵客。
第一类客户是新客户。第一次上门达成交易的顾客都是新客户，例如模世能的新客户是第一次参加商业模式转换盈利系统的客户。
第二类客户是散客户。这类客户不时地来一次，3个月或者半年消费一次。在模世能，客户除了学习盈利系统以外，过几个月又来学习商业模式转换定制方案，他们就是模世能的散客户。
第三类客户是常客。经常光顾的客户，被称为常客。在早餐店，每天去吃早餐的是常客，在服装店经常买衣服的就是常客，在模世能，模式商学院的客户是常客。
第四类客户是贵客。例如设立会员制，一次性消费达到一定的水平，成为高级会员，即贵宾。在模世能，贵客就是咨询孵化的客户。
根据不同的客户，有不同的产品模式来对应，有了这样的类别产品，企业需要一个类别团队模式对应，通过类别团队，操作好类别产品，服务好类别客户。
与一般的超市不同，乐购的会员卡最初的设定并不属于简单的积分策略，而是精确的营销战略，他们将顾客消费额度的1％拿来奖励，当顾客的消费额度累积到一定量后，兑换成代金券，直接邮寄到顾客家里，这样很快就形成了会员潮流。
乐购并没有在这条路上越走越远，而是通过大数据将每个客户的习惯了如指掌，通过各种数据来调换货物，保证顾客的购买需求，并且会与供应商建立强大的促销计划，同时根据顾客的兴趣爱好建立各类兴趣俱乐部，组织俱乐部活动，成功潜入到每一个客户的身边。
北京有一家药店也在做会员制度，并不像其他药店购买药品就可以加入会员，而是需要交纳高达100元的会员费，但它的药价大多数都比平价药房低。这样计算下来，其实顾客并不吃亏，药店设计这样的终身会员也不亏本。通过顾客的会员大数据，不仅药店的销售额节节升高，而且没有库房积压的问题，举办的各类药厂的活动，让客户得到一定的实惠，例如平时折扣不多的药品，现在折扣更多了。
2.落差带来差异
设计类别客户模式，企业需要把握3个关键点，即性质、服务、落差。
（1）客户的性质决定分类。
企业把握客户的性质，按照性质来区别类别客户，可以按功能，也可以按购买，也可以按性别，也可以按年龄，也可以按消费等。
（2）按分类实施的服务才是好分类。
通常情况下，按照消费的差异化来给客户分类企业要真正地按照类别去服务客户，让客户体验出这种服务。
（3）有落差的分类才好服务。
企业一定要让不同级别的客户真正享受到不同类别的服务，让服务有落差。如果没有了落差感，服务都一样，就没有什么区别了，那么对不同的客户来讲就不公平了。头等舱和经济舱有明显的区别和落差，这样的落差也给人带来了特别大的动力。在公司里，有基层、中层、高层的区别，有落差才能给员工带来前进的动力。
